Vriendelijk en zakelijk gaan heel goed samen

“Ik ben Pieter Wessels, 39 jaar, geboren en getogen in Winterswijk. School was niet echt aan mij besteed, toen ik 15 jaar was ging ik aan het werk bij het autobedrijf van mijn vader. Een logische stap, want ik kom uit een echte ondernemersfamilie. 11 jaar geleden verhuisde ik naar Amsterdam en richtte ik mijn eigen bedrijf op in telefoonreparaties op locatie. Ik reed rond als een soort pizzakoerier, alleen zaten er geen pizza’s in de doos op mijn bagagedrager maar gereedschap. Of de klant nou in de gym, op het werk, bij de schoonfamilie of in de sauna zat. Binnen 15 minuten stond ik voor de deur om hun mobiele telefoon te repareren. Dat ik uit de gemoedelijke achterhoek kom en die mentaliteit meenam naar het hectische Amsterdam werd erg gewaardeerd. Ik heb altijd tijd voor een praatje en ben oprecht geïnteresseerd in mensen. Als iemand me een week eerder vertelde dat hij of zij naar de dokter moest, vroeg ik een week later hoe het was gegaan. Dat zit gewoon in me. Daar komt mijn klantvriendelijkheid vandaan. Ik doe altijd wat ik beloof en zet net dat stapje extra om klanten te ontzorgen. Dat is nog steeds zo.”

Een SOA-test moet snel, makkelijk en anoniem

“Dat klinkt heel vanzelfsprekend, maar toen ik een paar jaar geleden zelf een SOA-test wilde doen kwam ik van een koude kermis thuis. Eerst heb ik gekeken of ik gewoon bij de GGD terecht kon. Maar dan moest ik eerst bellen en allerlei persoonlijke gegevens doorgeven. Vervolgens kreeg ik dan een afspraak en moest ik langskomen. Vervolgens duurde het ook nog weken voor ik uitslag kreeg. Daar had ik helemaal geen zin in. Uiteindelijk kwam ik terecht bij een kliniek in de binnenstad van Amsterdam. De website zag er veelbelovend uit. Helaas was de praktijk anders. Het pand was onpersoonlijk en kil. De arts sprak alleen Engels en na het afnemen van de test moest ik ruim 300 euro aftikken. Dat moet toch anders kunnen? Daarom heb ik een klein jaar later Ikwilvanmijnsoaf.nl opgericht.”

Test, uitslag en behandeling. Het moet perfect passen.

“Ik vind het heel belangrijk dat mensen snel zekerheid krijgen. Als ze voor 11.00 uur bestellen hebben ze de test dezelfde dag in huis. En als ze de test terugsturen verwerkt ons ISO-gecertificeerd laboratorium die dezelfde dag na binnenkomst. Dat is wat ik beloof en dat is wat gebeurd. En als er een behandeling nodig is wordt die uitgeschreven door een BIG-geregistreerde arts. Voor mij zijn dat allemaal verschillende puzzelstukjes die perfect in elkaar moeten passen. Dat maakt de cirkel rond. Toch is dat soms niet genoeg. Laatst belde een vader me op die een SOA-test voor zijn dochter had besteld. Hij was hartstikke ongerust natuurlijk en vertrouwde er niet op dat de test diezelfde dag nog binnen zou komen. Ik verzekerde hem dat dit wel zo was. Maar ik voelde zijn zorgen om zijn kind en ben toen zelf in de auto gesprongen om een test te brengen. Even was ik weer de telefoonreparateur die door Amsterdam scheurde. Zo ver gaat mijn toewijding om mensen te helpen.”