Terugbetalingsbeleid
Retour en terugbetalingsbeleid
Bij ikwilvanmijnsoaaf.nl begrijpen we dat je graag duidelijkheid wilt voordat je bestelt. Onze producten zijn SOA-thuistesten en bijbehorende testmaterialen. Vanwege de aard van deze producten gelden er specifieke regels voor retourneren.
In het kort
- Je hebt wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen.
- SOA-thuistesten kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.
- Is de verpakking/verzegeling geopend, dan is retourneren niet mogelijk vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming.
Hieronder leggen we dit verder uit, inclusief jouw wettelijke rechten.
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Recht op herroeping
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit krijgt.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons binnen deze termijn laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit doe je via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail of per post).
Herroeping melden kan via:
- E-mail: info@ikwilvanmijnsoaaf.nl
- Post: IWVMSA, Postbus 75803, 1118 ZZ Luchthaven Schiphol, Nederland
Belangrijk: alleen het terugsturen van het product is niet voldoende. Je moet ons ook duidelijk laten weten dat je de aankoop herroept.
Europees modelformulier voor herroeping (niet verplicht)
Je kunt ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx
(Adresgegevens mogen eventueel vooraf ingevuld worden, maar het formulier mag verder niet worden aangepast of uitgebreid.)
Gevolgen van de herroeping (terugbetaling)
Wanneer je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om te herroepen, van ons terug.
Extra kosten die voortvloeien uit een door jou gekozen andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
Indien je slechts een deel van je bestelling herroept, worden de leveringskosten niet teruggestort.
De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.
Retourneren
Je dient de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept, aan ons terug te sturen.
Retourlabel
Voor het retourneren kun je gebruikmaken van het retourlabel dat (indien aanwezig) is meegeleverd in de verpakking.
Het gebruik van een retourlabel is niet verplicht, maar het geniet wel onze voorkeur.
Kun je het retourlabel niet meer vinden? Neem dan contact met ons op per e-mail, dan helpen we je verder.
Retourkosten
De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor eigen rekening.
Retouradres
IWVMSA
Postbus 75803
1118 ZZ Luchthaven Schiphol
Nederland