Retourbeleid

Inleiding

Bij ikwilvanmijnsoaaf.nl streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Echter, we begrijpen dat er soms reden kan zijn om een product te retourneren. Hieronder vindt u ons uitgebreide retourbeleid.

Retourneren van Producten

1. Retourtermijn: Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze voldoen aan de voorwaarden zoals hieronder beschreven.

2. Voorwaarden voor Retournering:

   • Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
   • Wegens hygiënische redenen en gezondheidsbescherming kunnen geopende of gebruikte testkits niet worden geretourneerd.
   • Defecte of beschadigde producten bij ontvangst kunnen wel worden geretourneerd.

3. Retourprocedure:

   • Neem contact op met onze klantenservice via onze klantenservice om uw retour aan te melden.
   • U ontvangt instructies voor het retourneren van het product.
   • Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en stuur het terug naar het door ons opgegeven adres.

4. Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

5. Terugbetalingen:

   • Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we de terugbetaling verwerken.
   • Terugbetalingen worden gedaan op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.
   • Afhankelijk van uw bank of kaartuitgever kan het enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening.

6. Defecte of Beschadigde Producten:

   • In het geval van een defect of beschadigd product bij ontvangst, neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor een snelle oplossing.

Uitzonderingen

Houd er rekening mee dat bepaalde producten vanwege hun aard niet retourneerbaar zijn, zoals specifieke gezondheids- en hygiëneproducten indien geopend of gebruikt.

Wijzigingen in het Retourbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Controleer regelmatig onze website voor de meest actuele versie van ons retourbeleid.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of hulp bij het retourneren van een product, neem contact op met onze klantenservice via [email protected].